Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Diese Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen, Produkte und Infoprodukte von dokumentenx, mit Sitz in Rämistrasse 101, 8092 Zürich, Schweiz. Stand: 2025.
Kontaktinformationen
Adresse: Rämistrasse 101
8092 Zürich
Schweiz
Telefon: +41767239680
Geschäfts-Identifikationsnummer: CHE-038.955.523
Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
1. Dienstleistungen
dokumentenx bietet Dienstleistungen zur Digitalisierung und Indexierung von Archivunterlagen an. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
1.1 Buchung und Ausführung
Nach Auftragserteilung beginnt dokumentenx mit der Erbringung der vereinbarten Leistung. Der Zeitrahmen ergibt sich aus der Auftragsbestätigung.
1.2 Bezahlung und Fälligkeit
Die Bezahlung ist vor Beginn der Dienstleistung fällig, es sei denn, es wurde eine abweichende Vereinbarung getroffen.
2. Infoprodukte
Infoprodukte umfassen digitale Leitfäden, Webinare und Softwaretools zur Optimierung der Archivverwaltung. Nach Kauf stellen wir den Zugang digital bereit.
2.1 Lizenz und Nutzung
Sie erhalten eine nicht ausschließliche, zeitlich unbefristete Lizenz zur Nutzung des Infoprodukts zu den beschriebenen Zwecken.
2.2 Zugriff und Download
Der Zugang erfolgt über personalisierte Zugangsdaten. Downloads sind bis zu drei Monate nach Kauf möglich.
3. Physische Produkte
Physische Produkte umfassen Speichermedien, Archivkartons und Druckerzeugnisse.
3.1 Lieferung
Die Lieferung erfolgt an die angegebene Lieferadresse. Versandkosten sind in den Preisen enthalten, sofern nicht anders ausgewiesen.
3.2 Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt das Produkt Eigentum von dokumentenx.
4. Erstattungsrichtlinien
dokumentenx legt großen Wert auf Kundenzufriedenheit. Nachfolgend finden Sie Regelungen für Erstattungen und Umbuchungen:
4.1 Dienstleistungen
Vor Leistungsbeginn können Sie den Auftrag kostenfrei stornieren und erhalten die bereits bezahlte Summe vollständig erstattet. Nach Beginn der Arbeiten ist eine vollständige Erstattung ausgeschlossen, da Arbeitsressourcen gebunden sind. Auf Wunsch kann jedoch ein Ersatztermin innerhalb von sechs Monaten vereinbart werden.
4.2 Infoprodukte
Innerhalb von 14 Tagen nach Kauf ohne Nutzung können Infoprodukte zurückgegeben werden. Wir erstatten den vollen Betrag. Nach erstmaligem Download oder Zugriff entfällt das Erstattungsrecht, da digitale Inhalte nicht zurückgegeben werden können.
4.3 Physische Produkte
Sie können physische Produkte innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt zurücksenden. Die Produkte müssen ungebraucht und in der Originalverpackung sein. Nach Eingang prüfen wir den Zustand und erstatten den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf die gewählte Zahlungsart. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
5. Haftung
Nach Maßgabe gesetzlicher Bestimmungen haftet dokumentenx für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für Schäden aus leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.
6. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung verarbeitet. Details finden Sie auf unserer Webseite.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist Zürich.